রেফারেন্স

299def গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ — এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে বলেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, আর কীভাবে সেগুলো সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন লেনদেন করেন, সেই তথ্যের হেফাজত কীভাবে হয় তা-ও এখানে পাবেন।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাস্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
299def 299def গোপনীয়তা নীতি
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি লেনদেন আর ব্যক্তিগত তথ্যের পেছনে সুরক্ষার কয়েকটা স্তর কাজ করে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা-উত্তোলনের সময় যে তথ্য তৈরি হয় সেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে — বাইরের কেউ দেখতে পায় না। নিচে ছয়টা বিষয় দেখুন যেগুলো আমরা গোপনীয়তা রক্ষায় মেনে চলি।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট আর পেমেন্ট তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। মোবাইলে বা কম্পিউটারে যেভাবেই ঢুকুন, সংযোগটা সুরক্ষিত। বাইরের কেউ এই তথ্য পড়তে পারবে না — জমা বা উত্তোলনের সময়েও না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে আর সাইটের পারফরম্যান্স বুঝতে। কুকি দিয়ে আপনার পরিচয় তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি চাইলে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে পাসওয়ার্ড ছাড়াও OTP যাচাই চলে। নতুন যন্ত্র থেকে লগইন করলে আমরা ফোনে কোড পাঠাই। সন্দেহজনক কিছু দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনের চাহিদা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড থাকতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি। প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবার সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। এছাড়া আপনার অঞ্চলের আইন বাধ্যতামূলকভাবে চাইলে সেই ক্ষেত্রে শেয়ার হতে পারে।

যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্য নিয়ে ঠিক কী হচ্ছে, তাই উত্তর দিতে দেরি করি না। মোবাইলে বসেই চ্যাট বা ইমেইলে জানাতে পারেন — আপনার সুবিধামতো।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন — যেমন আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা লেনদেনের রেকর্ড দেখার ইচ্ছা — সরাসরি চ্যাটেই জানাতে পারেন। সহায়তা দল আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানিয়ে দেবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখে জানাতে চাইলে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধের বিষয়বস্তু উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছে দিতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে ফোন নম্বর, ইমেইল বা ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ করতে পারেন। কিছু পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই দরকার হতে পারে — সেক্ষেত্রে সহায়তা দল আপনাকে ধাপগুলো জানাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে সেই প্রশ্নগুলো রাখলাম যেগুলো গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসে। কোনো উত্তর যথেষ্ট না লাগলে সরাসরি চ্যাটে বা ইমেইলে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর আর পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রতিটি জমা বা উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। মোবাইল থেকে ঢুকলে যন্ত্রের ধরন আর ব্রাউজারের সাধারণ তথ্যও জমা হয়।

না, আমরা তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এছাড়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন যদি বাধ্যতামূলকভাবে চায়, সেই ক্ষেত্রে আইন মোতাবেক তথ্য দেওয়া হতে পারে।

কুকি আপনার লগইন সেশন মনে রাখে আর সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে সাহায্য করে। কুকি দিয়ে আপনার পরিচয় বাইরে যায় না। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে বারবার লগইন করতে হতে পারে।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটা কপি দিতে পারি। অনুরোধের আগে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন থেকে পরিচয় যাচাই করতে হবে। প্রক্রিয়াটা শুরু হলে আমরা আপনাকে জানিয়ে দেব।

পারেন। সহায়তা দলের কাছে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আপনার অঞ্চলের আইনে যদি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক হয়, সেটুকু রাখতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর স্থানীয় আইনের চাহিদা অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে। সেই সময়সীমা পেরোলে রেকর্ড মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে চাইলে চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। নতুন যন্ত্র থেকে লগইন করলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে OTP পাঠাই। সেই কোড ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। সন্দেহজনক কিছু টের পেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করে আপনাকে জানানো হয়।

জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এর প্রান্তে তাদের নিজস্ব সুরক্ষা চলে। আমরা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পাঠাই, বাড়তি কিছু না।

হ্যাঁ, সময়ে সময়ে আমরা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বা নিবন্ধিত ফোনে জানানো হবে। পুরোনো সংস্করণ দেখতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে জানাতে পারেন।

হ্যাঁ। আপনার প্রবেশাধিকার, তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল আর মুছে ফেলার অধিকার — সবকিছু আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা প্রযোজ্য আইন অনুসারে তথ্য পরিচালনা করি। সুনির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সহায়তায় জিজ্ঞেস করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

299def Bangladesh 299def লগইন শীতকালীন স্পোর্টস বেট লাইভ ক্যাসিনো গেম 299def অ্যাপ